Política de devoluciones y reembolsos

En Tienda Frikaza queremos que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. No obstante, si deseas devolver un producto, aplicaremos la siguiente política, en conformidad con la normativa vigente:

Plazo para devolver un producto

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

Condiciones generales

El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido y con su embalaje original, accesorios y regalos promocionales, en caso de haberlos.

Los gastos de envío iniciales abonados en el pedido no serán reembolsados.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un producto defectuoso de origen.

Casos en los que sí cubrimos los gastos de devolución

Producto defectuoso de fábrica: se sustituirá por otro idéntico sin coste adicional para el cliente.

Producto enviado por error: gestionaremos la recogida y el nuevo envío sin coste.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados bajo encargo expreso, ni de artículos que no se encuentren en condiciones adecuadas para su posterior venta (uso indebido, daños o embalaje original en mal estado).

Sobre los Funko Pops

Ten en cuenta que, al tratarse de artículos fabricados en serie, como los Funko Pop!, es posible que existan pequeñas variaciones en la pintura o en los acabados. Estas particularidades no se consideran defectos, ya que todas las figuras son revisadas y aprobadas por el control de calidad de Funko antes de salir al mercado. Por este motivo, si un cliente decide devolver el producto por estas razones, se le reembolsará únicamente el importe del artículo, quedando excluidos los gastos de envío abonados en el pedido.